五大连池市公安局文化派出所

创新四项举措化解信访矛盾纠纷 构建全新和谐警民关系

凤凰新闻社讯【李宝 翟新宇】

如何做好新时代公安基层信访工作，进一步构建全新和谐警民关系，确保辖区社会治安秩序持续稳定，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。黑龙江省五大连池市公安局文化派出所在实践工作中给出了全新的答案，暨践行新时代“枫桥经验”，创新四项举措加大信访矛盾纠纷排查化解力度，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标。

做细排查工作，加强情报预警。民警分组分片深入辖区社区、学校、医院、企业等相关部门，通过与单位、社区负责人、网格员、片长进行座谈交流，重点掌握辖区存在的各类邻里、婚姻家庭等矛盾纠纷，做到底数清、情况明，不遗漏。同时深入了解矛盾纠纷根源所在，真正做到摸排不留死角。对可能引发群体性事件的信访矛盾纠纷，提前介入，防止激化，及时将信访矛盾纠纷化解在基层，解决在当地。

抓牢重点领域，深入化解矛盾。通过深入社区、单位、企业开展法制宣传，提升群众依法维权意识，引导群众通过法律方式维护权益、通过合法方式反映诉求，从源头上消除信访矛盾纠纷产生的根源。同时，主动加强与重点项目、重点工程、拆迁补偿等重点单位联系沟通，听取重点工程项目业主、施工单位及周边群众的意见建议，有针对性开展信访矛盾纠纷排查化解工作，帮助企业化解矛盾，维护部门和群众双方的合法权益，积极做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

实施定期回访，确保案结事了。为防止已调处的信访矛盾纠纷复发或“回流”，按照“谁办理、谁负责”的原则，对辖区已化解的信访矛盾纠纷实行定期回访制度，详细了解、切实掌握双方当事人及周围群众对调解情况的反映，巩固工作成果。对出现新的信访矛盾纠纷，做到早发现、早处理、早化解，切实将信访矛盾化解在萌芽状态。

建立联动机制，提升工作合力。主动加强与局信访部门、镇司法所、企事业单位等部门的协同联动，通过积极探索部门协助、信息共享、联合调处的信访矛盾纠纷化解模式，充分发挥基层调解组织作用，真正做到“矛盾不上交”，化解在初始阶段。

近三年来，五大连池市公安局文化派出所树牢“全心全意为人民服务”的宗旨意识，坚持“群众无小事”“信访无小事”的原则，着重信访源头管控，扎实开展信访矛盾纠纷排查化解，运用法治思维和法治方式，加大辖区各类信访矛盾纠纷调解和化解力度，切实为群众排忧解难，赢得辖区群众和当地党委政府的高度好评。累计调解邻里、婆媳、婚姻等矛盾纠纷34起，化解各类信访矛盾纠纷27起，其中，为5户生活困难群众争取了最低生活保障，对3起因信访矛盾纠纷导致经济拮据的困难群众实施了司法救助5万元，回访警力230余人次，这些信访矛盾纠纷化解率、息诉率均达100%，复发或“回流”率仅为4.92%，收到表扬锦旗13面，辖区社会治安大局进一步持续稳定，人民群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强，警民和谐关系进一步提升。

责任编辑  檄文