矛盾纠纷无小事 民警化解促和谐

凤凰新闻社讯【吴文丽/文】

群众之事无小事，细微之处见真情。自主题教育活动开展以来，省公安厅森林公安局和龙森林公安分局全面学习贯彻上级部署精神，秉持为民服务宗旨理念，及时妥善化解矛盾纠纷，切实推动基层服务再创新高。近日，成功化解一起矛盾纠纷。

据悉，分局情指中心接到群众报警称：在西山加油站发生纠纷，争吵激烈，请求民警帮助。接到报警后，情指中心立即指派巡警大队迅速赶赴现场处置。经了解王先生为西山加油站的老客户，当日上午在洗车时因洗车机故障，导致自己新购买的长城牌皮卡车被刮坏，因与加油站老板赔偿费用问题无法协商一致而报警。民警了解情况后，民警本着将矛盾化解在萌芽，化解在初始的工作目标，现场开展了调解工作。加油站老板张经理向民警诉苦称：王先生是在工作人员就明确告知洗车机出现故障不能正常使用的情况下，不顾劝阻，强行自己洗车才导致车刮坏了”，因此张经理心有不甘，不愿对王先生做出赔偿。随后王先生坚称：“机动车是因为加油站机器出现故障被刮坏的，必须向张经理索要赔偿费用”。双方当事人诉苦后因为赔偿费用问题，场面再次到达了争吵的阶段。民警为防止二人继续发生剧烈争吵，对双方当事人进行了劝解，给出了可行性建议并进行了“情、理、法”相结合的多维劝导。经过民警晓之以理，动之以情的耐心劝导，双方当事人听取了民警的建议，终于达成一致并握手言和。至此，一起矛盾纠纷得以成功化解。

下一步，和龙森林公安分局将继续加大矛盾纠纷隐患排查工作，推动主题教育走深走实，努力营造平安和谐社会环境，以实际行动不断提升群众的幸福感、安全感和满意度。  

责任编辑 胡治军