石家庄市西部医疗中心

我为病人办实事，将温暖送进病人心坎里

凤凰新闻社讯【记者 李战生】

病人的满意一直是井陉县医院所有医护人员追求的目标。在院领导的带领下，全院开展了“我为病人办实事”活动，着眼细节服务，做好细节服务，全体医护人员集思广益、多措并举，力求为病人提供更优质的医疗服务。

服务主动前移

主动为入院病人提供热水，帮助病人将物品一起带入病房，在病人出院时做好出院指导，并将病人送至电梯口。

     设置了便民服务箱，里面放置了各式各样的生活用品，充电器（多头）、小皮筋、梳子、一次性纸杯、吸管等，方便患者急需时取用。

     为患者制定营养食谱，通过营养学知识指导病人合理饮食，教病人如何“吃”，更有利于身体的康复。

     主动询问病人的需求，把病人需求的物品放到触手可及之处；遇到病人及家属要主动问好、打招呼…服务主动前移，不断满足病人就医需求。

精细化服务“润物无声”

为病人发放口服药时用黑色记号笔写清楚用法用量；在病房的呼叫器及床头灯上粘贴夜光贴，方便病人在夜晚能及时找到；在病房卫生间设置挂钩……精细化服务“润物无声”。

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